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件件有着落，事事有回音，《信访工作条例》实施一年来——

全省各级各部门扎实推动各类信访矛盾有效化解

纵览客户端讯（通讯员宋伯龙 河北日报记者霍相博）5月10日上午，石家庄市桥西区西清公园人头攒动，群众踊跃参与，积极领取资料、阅读宣传海报、咨询法规问题……当日，河北省信访局与石家庄市区两级住建、教育、司法、公安等20多家单位联合举办《信访工作条例》落实年宣传月活动，引导市民依法依规解决诉求，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

《信访工作条例》的施行，是新时代信访制度改革的标志性成果。条例实施一年来，河北省各地各部门坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持“人民信访为人民”，忠诚履行“为民解难、为党分忧”的政治责任，全省各级各部门扎实推动各类信访矛盾有效化解，基本形成了党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。

突出统筹协调。省委省政府先后制定印发《关于进一步加强和改进新时代信访工作的意见》《关于加强新时代网上信访工作的实施意见》等文件，各级党委高度重视，有效发挥信访联席会议协调作用，推动地方和政府部门落实主体责任，联动开展重点领域信访问题专项治理。各级信访部门加大宣传解读、政策研究、督促落实力度，每月分析研判，提醒有关地方及时推动突出问题化解，形成解决问题的强大合力。

推动事要解决。一年来，省委省政府主要领导等包联化解疑难复杂问题280件，带动市县领导干部包联化解积案难案18685件。各级各部门实行专班式推进，狠抓责任末端落实，有效推动3.5万余件疑难复杂信访积案妥善化解。强化“接诉即办”工作模式，广泛开展“让群众最多访一次”活动，县级领导接访实现日常化、公开化，共接访约访群众1.9万余批次，做到件件有着落、事事有回音，大量矛盾化解在基层，14个县（区）成为“全国信访工作示范县”。

加强规范建设。以“争做优秀党员、争当最美干部、争创一流业绩”为抓手，研究新情况、解决新问题，实行地方和部门“同题共答”，不断提升信访工作规范化水平。对群众通过信、访、网等各类渠道提出的诉求事项，细化工作流程，规范业务标准，纳入信息系统，提高办理效能，让数据多跑路、群众少跑腿。各地各部门进一步完善办信、接访、网信、督查等业务规范，促使各项制度上下衔接、层层细化，各环节工作有规可依。

“坚持以人民为中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。”省信访局有关负责人表示，全省信访系统将深入学习贯彻习近平总书记视察河北重要讲话精神，扎实开展好主题教育，持续深入贯彻落实《信访工作条例》，进一步解放思想、开拓进取、真抓实干，为加快建设经济强省、美丽河北，奋力谱写中国式现代化建设河北篇章贡献信访系统的智慧和力量。